９割がバイトでも最高の感動を生み続けるディズニーの人気の秘密はどこにあるのでしょうか？東証１部上場企業の流通業に１4年以上、地域密着で顧客を担当してきた現場のプロの著者が、30年以上家族でディズニーランドのファンとして通い続けたゲストの視点でディズニーの魅力を分析した画期的な書。なぜディズニーランドが愛され続けるのかの秘密が明快にわかる！
アマゾン倫理学新着キャンペーン１位を獲得した「才能を発掘してワクワク人生を過ごす９つの秘密の方法」（フォレスト出版）に続く、１年ぶりの最新刊。
５月１８日、キンドル総合人気度ランキング２位、ビジネスコミュニケーション部門ほかカテゴリー３部門売上ベストセラー獲得！

目次
まえがき
第一章、夢と魔法の国が愛されるディズニーの秘密
①ディズニーランドに入ったところから、夢の世界が広がる。
②青虫もディズニー映画に出演する命ある大切な生き物
③ディズニーランドのゲストは、顧客ではなく招待した賓客（ひんきゃく）である。
④ディズニーランドの挨拶は「いらっしゃいませ！」ではない。
⑤家族でディズニーランドへ行った思い出

第二章、ディズニーランドの歴史
①ウオルト・ディズニーのデイズニーの歴史
②ウオルト・ディズニーのテーマパークの親子の経験がデイズニーランドを生み出した。
③アメリカに次いで日本の東京ディズニーランドがオープン

第三章、ディズニーの５つのホスピタリティ
①ディズニーのキャストは、笑顔と挨拶が自然にできる
②ディズニーランドは、ゲストを待たせない
③リピーターのゲストの方の名前や嗜好を把握している。
④ディズニーランドは、有名人でも特別扱いはしない。
⑤ディズニーランドは、キャストのお迎え、お見送りが素晴らしい。

第四章、ディズニーランドで起きた感動のストーリー
　　①ディズニーのバースデーサプライズ
　　②家族で過ごしたレストラン「シェフ・ミッキー」の思い出
　　③コンタクトレンズをアトラクションで無くしたゲストの話し
　　④デイズニーランドのカストーディアル（清掃員）の役目
　　⑤新人キャストは、未来の大切なゲスト

第五章、ディズニー映画を観て、人生を豊かに過ごす！
☆ディズニー映画「フック」の人生哲学
☆「スター・ウオーズ」のルーク・スカイウオーカーの「新たなる希望」からジェダイの騎士の新しい歴史が始まる４０年の銀河ストーリー
☆未来都市「トゥモローランド」とプルス・ウルトラの秘密
第６章　本場アメリカのディズニーワールドの世界
☆ディズニーワールドには日本にはない魅力が満載！
☆日本でもぞくぞくと新アトラクションが誕生
☆ディズニーには完成がない。

第７章　ウオルト・ディズニーの心に残る１１の名言

おわりに
本書を執筆するにあたり、長倉顕太氏、伊勢隆一郎氏、伊藤聡氏には特にお世話になりました。この場を借りてお礼を申し上げます。また今日まで支えてくださった皆様方には感謝しています。

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