【セブン-イレブンで24時間受取りOK・送料0円！】 著者／訳者名：日本能率協会コンサルティングＣＳ　ＣＲＭ事業部／著 出版社名：日本能率協会マネジメントセンター 発行年月：2004年04月 関連キーワード：ズカイ　デ　ワカル　ベスト　コ-ル　センタ-　マネジメント ずかい　で　わかる　べすと　こ-る　せんた-　まねじめんと、 ニホン　ノウリツ　キヨウカイ　マネジメント　センタ-　ニホンノウリツキヨウカイマネジメントセンタ-　５９９２ にほん　のうりつ　きようかい　まねじめんと　せんた-　にほんのうりつきようかいまねじめんとせんた-　５９９２、 ニホン　ノウリツ　キヨウカイ　マネジメント　センタ-　ニホンノウリツキヨウカイマネジメントセンタ-　５９９２ にほん　のうりつ　きようかい　まねじめんと　せんた-　にほんのうりつきようかいまねじめんとせんた-　５９９２ コールセンターのマネジメントに関し、ベスト・コールセンター構築のガイドラインを示す。コンサルタントがまとめた診断プログラム「